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中小美容院如何经营?(一)

发布时间:2019-10-16 18:12:36 已有: 人阅读

  支付宝去年发布了《中国生活美容行业报告》,报告显示,中国美容行业养生店有300万家,年创产值过万亿,但同时倒闭率高达29.2%,每年有1/3的创业者黯然出局……

  一些地方流行开美容院,由于不懂经营,仓促投资的、匆匆上马的比比皆是,有些人手上有些闲钱,未加分析就仓促上阵,有许多美容院老板整天忙忙碌碌,但就是不挣钱,其实消费者有三种情况:① 能给美容院带来利润的消费者;② 负值的消费者,他来光顾的越多,你挣钱越少;③ 未来能够带来巨大增值的消费者,你不懂分类,又怎么去经营呢?……甚至一些美容师有了些积累,在创业冲动下也是摩拳擦掌、最终发现钱并不好赚,坚持了几个月之后便关门大吉。

  现实中,美容院经营上普遍存在高度的同质化,无论是产品、模式、服务还是管理,基本上都是大同小异,由于方向、定位、模式、管理等都存在问题,久而久之,普遍面临着“审美疲劳”的窘境,路越走越窄……真是可惜!

  一家美容院之所以会成功,乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故,她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去。她们会经常进行一些市场调查,了解各种产品的销售情况,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代。

  一直以来,中国美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低,管理缺乏力度,行业竞争处于无序状态,美容院经营尚未形成规模,加上从业人员素质参差不齐等诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度,持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心,种种问题层出不穷。

  河北的田女士在当地开设的美容院规模挺大,但两年下来经营状况丝毫没有什么起色,这与她当初从电视台辞职创业的初衷大相径庭。

  然而,事与愿违的现实使她困惑,整个人有点无精打采,好在她及时调整心态,和同伴找到了我们蓝哥智洋国际行销顾问机构,就有关需要解决的问题,我们不仅给予悉心启发指导,并且还为她量身定做了今后的经营策略和推广模模式。主要解决3个问题——

  可怕的是思维僵化和固化!如今的市场变化对美容院的影响是全方位的。提升格局和效率,满足不同层次客户的个性化需求,将盈利模式由单纯的产品运营环节,向更高附加值的价值链服务模式转变,如此方能提高客户粘性,获得最优市场红利!

  事实证明,在一个被变化加速的时代,你的产品好,也仅仅是时代的基本标配。在同质化竞争的情况下,就得拼格局和格调,拼这个产品背后的内容生产和运营能力,美容院提供个性化内容和场景化体验服务,其实就是在做媒体运营和价值转化,就是在把消费转换为真实购买力……因为,现在和未来的消费主体们,客户变成了这些人:

  很多时候,美容院所提供的服务与消费者的实际需求之间的差距就是医院改进的空间,只有更多站在消费者的视角去看问题,从他们的需求出发来主动设计服务和改善服务才能提升竞争力。由此得出一个结论:美容院口碑怎么建立呢?满意员工是基础,美容院文化是保障,消费者满意是导向,全方位服务是方式。其中在提供服务过程中,著名品牌营销专家于斐老师多年来一贯倡导美容院要走5S服务模式,即微笑(smile)、专业(skill)、便捷(simple)、迅速(speed)及满意(satisfaction)服务,这是美容院要执行的服务标准,也是消费者衡量美容院口碑的标准。大家可以对号入座了。今天,美容院要想取得成功,核心逻辑不再是将消费者一网打尽,而是先去寻找自己所在品类的真实人群,通过真实人群中的领导者去引领市场,从而赢得效益。因为,互联网时代是以“族群”聚集在一起,美容院对于消费者的理解,不是简单地看消费动作,而是一个从外在表现到内在心理因素双重驱动的感性和理性结合的生活者。

  因此,美容院只有把消费者为中心的营销策略贯穿于每一个服务环节,再把它整合在一起,才能发挥出系统的力量,用户主导企业经营已势在必行。鉴于此,美容院要想拥抱互联网,必须做好三件事:

  于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划第一人。微信:yufei-1966返回搜狐,查看更多

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